Архив категорий: CRM

Все о CRM-системах. Выбор, внедрение, настройка, лучшие практики и многое другое.

10 причин интегрировать телефонию с CRM

Телефонным технологиям уже больше века и они совершили грандиозный скачок в развитии. Возможности, которые предоставляют современные операторы позволяют бизнесу добиться невиданной ранее эффективности. CRM-системы и другие инструменты значительно повышают качество работы с клиентами, и открывают ряд новых возможностей для развития любого бизнеса. Для того чтобы по-настоящему ощутить все преимущества телефонных технологий необходимо интегрировать телефонию и…
Читать далее

7 лучших практик использования и работы в CRM

Можете ли вы с уверенностью сказать, что ваша CRM-система: 1.  Легка в использовании? 2.  Надёжный помощник в продажах? 3.  Экономит вам время? Если да – отлично! Значит, практика работы в CRM у вас на высшем уровне. На самом деле большинство пользователей CRM-систем не могут этим похвастаться. Очень часто работа в CRM, наоборот, отнимает много драгоценного времени.…
Читать далее

5 причин, почему производственной компании нужна CRM

Производственная индустрия переживает значительные изменения на протяжении нескольких последних лет. Если раньше компании производили продукцию по требованию клиента, то сейчас многие компании становятся более клиентоориентированными. Работа производственных компаний смещается с простого ожидания заказов на прогнозирование спроса и планирование своих мощностей. Набирает популярность и подход бережливого производства (Lean Production). В наше динамичное время для того чтобы…
Читать далее

Зачем логистическим компаниям нужна CRM-система

Для того чтобы лучше понимать потребности и поведение своих клиентов логистическим компаниям нужна CRM-система. На рынке программного обеспечения представлено много решений, помогающих управлять продажами, маркетингом, сервисным обслуживанием и т.д. Все они, безусловно направлены на максимальное удовлетворение покупательских требований в сервисе, доставке грузов, его сохранности и соблюдении сроков. Очевидность и необходимость единой CRM-стратегии нельзя больше игнорировать,…
Читать далее

8 креативных способов использования CRM помимо продаж

Несомненно, основное предназначение и способ использования CRM – это управление процессом продаж. Одним из основных преимуществ современных CRM-систем является то, что работа в них организована в формате Канбан доски. Канбан – это удобный способ организации работы с процессами, основанный на карточках задач и этапах самого процесса. В самом простом определении Канбан доска представляет собой набор…
Читать далее

30 признаков вашему стартапу нужна CRM и как можно быстрее

Статистика неумолима и её ежегодно продолжают подтверждать Всемирный Экономический Форум и журнал Forbes. Она гласит, что 90% новых компаний и стартапов закрываются в течение первых 5 лет жизни. Как вы думаете, почему это происходит? Мы уверены, что каждый предприниматель страстно желает расширения своего бизнеса. К сожалению одной лишь страсти недостаточно, чтобы развить и масштабировать ваш…
Читать далее

Как разработать CRM-стратегию, которая подойдёт вашему бизнесу

Благодаря CRM-системам компании наконец-то могут поставить клиента во главу своего бизнеса. Технологии, конечно, помогают делать многое, хотя, несмотря на то, что внедрение CRM помогает повысить прибыль в среднем на 41% на каждого менеджера по продажам, по-прежнему 43% всех компаний имеющих CRM-систему не используют правильно и половины всех доступных функций. Для одного из отчетов Forrester, аналитик…
Читать далее

CRM для малого бизнеса: ускорьте развитие вашей компании

Время дорогих и сложных в использовании CRM-систем давно прошло. CRM-системы нового поколения, помогают малому бизнесу, с легкостью улучшать процесс продаж своих товаров и услуг. Они так же помогают получать ценные наблюдения о своих клиентах и их поведении, и конечно же автоматизировать ключевые бизнес-процессы связанные с продажами, маркетингом и обслуживанием клиентов. Количество CRM решений на рынке…
Читать далее

7 критериев правильного выбора CRM-системы

В жизни большинства компаний настает время, когда ведение клиентской базы в таблицах или Excel уже недостаточно. Правильный выбор CRM-системы на данном этапе будет определять успешность развития бизнеса и эффективность работы отдела продаж. CRM-системы предназначены для управления взаимоотношениями с вашими клиентами и всей информацией связанной с ними. Телефонные разговоры, email-переписка, сделки, встречи, коммерческие предложения и счета,…
Читать далее

6 шагов выбора CRM для вашего малого бизнеса

В любой сфере, ввиду специфики малого бизнеса, технологии играют ключевую роль и, как правило, определяют успешность компании и её лидерство на рынке. Выбор CRM для вашего малого бизнеса можно смело отнести к этой задаче. Стоимость ошибки очень велика и может привести к закрытию бизнеса. CRM одна из тех систем, вокруг которой, строится вся технологическая платформа…
Читать далее

В чем секрет выбора CRM-системы для отдела продаж?

Общаясь с клиентами нам, часто задают вопрос: «Какая CRM-система самая лучшая?» или «Какая CRM-система помогает достичь лучших результатов?». У людей складывается ошибочное мнение, что есть некий секрет выбора CRM-системы и если его узнать, то можно выбрать идеальную CRM, решающую все проблемы. Очень часто возможности CRM переоцениваются или, по крайней мере, переоцениваются возможности автоматизации взаимодействий с…
Читать далее

6 причин рассмотреть CRM для малого бизнеса

Время дорогих и сложных в использовании CRM-систем давно прошло. CRM-системы нового поколения, помогают малому бизнесу с легкостью улучшить процесс продаж своих товаров и услуг. Они также помогают получать ценные наблюдения о своих клиентах и их поведении, и автоматизировать ключевые бизнес-процессы связанные с продажами, маркетингом и обслуживанием клиентов. Количество CRM для малого бизнеса постоянно растет и становится…
Читать далее

amoCRM – новый релиз, новые возможности для бизнеса

28 октября компания amoCRM провела свою очередную конференцию «Трафик. Заявки. Продажи». Мероприятие получилось очень масштабным, собрав 6.000 зрителей в «Олимпийском» и более 15.000 зрителей онлайн. Лозунгом данного мероприятия стала фраза «Нас не догонят», отчасти потому, что на разогреве выступила группа «Тату» с одноименной песней, а в основном оттого, что amoCRM действительно уходит в отрыв, развивая…
Читать далее

5 преимуществ CRM напрямую влияющих на ROI

Даже наполовину успешное внедрение CRM может положительно сказаться на возврате инвестиций в этот проект. Преимущества CRM влияющие на ROI для бизнеса настолько очевидны, что даже если вы не достигнете всех поставленных перед внедрением целей, финансовые результаты вы все равно увидите. Но получаете ли вы от CRM все, что она способна вам дать? Это уже другой…
Читать далее

Выбор CRM: 6 советов о том, как выбрать CRM и не ошибиться

Выбор CRM, так же как и взаимоотношения с клиентами играет ключевую роль в успешности любого бизнеса. Плохие взаимоотношения могут закрыть бизнес и наоборот хорошие отношения и высокая лояльность клиентов открывают для компании новые горизонты и несметные богатства, недоступные ее конкурентам. Любая компания должна ставить качество взаимоотношений со своими клиентами в центр стратегии своего развития. Вы…
Читать далее